Kent E. Dicks es un innovador líder en salud digital y CEO de Life365, una plataforma de atención virtual que revoluciona la entrega y el acceso a la atención con su plataforma escalable de monitoreo remoto de pacientes (RPM) y terapéutica digital inteligente.

Bajo su liderazgo, Life365 aseguró un subcontrato de ocho años para proporcionar servicios de RPM al Departamento de Asuntos de Veteranos de los EE. UU. Dicks ha testificado ante el Subcomité de Asuntos de Veteranos de la Cámara de Representantes de los EE. UU., participado en paneles de la FDA y la FTC, y demostrado sus tecnologías en C-SPAN. Un emprendedor serial, Dicks fundó anteriormente MedApps, posteriormente adquirida por Alere Inc., donde lideró iniciativas de Salud Conectada. Es anfitrión del podcast “The New Normal”, destacando tendencias en IA, salud digital e innovación en atención médica. Reconocido con múltiples premios de Innovador del Año en Salud, Dicks sigue dedicado a expandir el acceso a una atención proactiva centrada en el paciente a nivel nacional.

La atención virtual y el monitoreo remoto de pacientes han avanzado significativamente – ¿por qué el agotamiento clínico sigue en aumento?

Aunque la tecnología en sí es transformadora, también ha aumentado la carga para los clínicos – especialmente cuando se trata de documentación y gestión de datos. Un estudio de 2024 encontró que los clínicos que pasaban tiempo después del horario laboral en sistemas de EHR tenían más del doble de probabilidades de reportar agotamiento. La Clínica Mayo ha reportado que, en promedio, sus clínicos pasan 80 minutos al final de cada día solo para actualizar los registros de pacientes en el EHR. Además, el volumen masivo de datos de herramientas digitales abruma a muchos proveedores que a menudo no tienen tiempo, herramientas o capacitación para convertir los datos en acción.

Los pacientes generalmente parecen apoyar el monitoreo en casa. ¿Qué desafíos enfrentan con esta tecnología?

La mayoría de los pacientes están abiertos al monitoreo de salud en casa – el 81% favorece el uso de tecnología para signos vitales – pero la complejidad puede ser una barrera importante. Los adultos mayores y los residentes rurales, en particular, a menudo necesitan apoyo en persona para manejar los dispositivos. Sin un enfoque en la simplicidad y usabilidad, las herramientas de atención virtual corren el riesgo de alienar a las mismas personas a las que están destinadas a ayudar. La tecnología, especialmente la IA, jugará un papel cada vez más importante en el manejo de pacientes fuera del entorno clínico tradicional con el aumento de la población envejecida y la escasez de proveedores de atención para satisfacer sus necesidades.

Abogas por la tecnología de salud “invisible”. ¿Qué significa eso en la práctica?

La tecnología “invisible” se refiere a sistemas tan perfectamente integrados en la atención que los usuarios – pacientes y clínicos – no sienten la fricción. Eso significa automatización donde sea posible, entrada manual mínima de datos, e interfaces de usuario que apoyen, no obstaculicen, los flujos de trabajo clínicos y las experiencias de los pacientes. Idealmente, la tecnología funciona silenciosamente en segundo plano mientras permite mejores resultados. La adquisición de datos accionables del paciente remoto será clave para alimentar sistemas de IA y obtener acceso a “ideas” tempranas y priorización de pacientes que necesitan atención para evitar visitas a urgencias y hospitalizaciones días y semanas antes.

¿Cómo pueden los sistemas de salud implementar programas de atención virtual sin abrumar a sus equipos?

Comienza pequeño y escala cuidadosamente. Empieza con una sola condición de alto impacto, como la hipertensión, y expande gradualmente. Adapta el enfoque a las necesidades de la comunidad local, teniendo en cuenta la demografía de los pacientes, el acceso a la tecnología y la alfabetización digital. Evita lanzar programas a gran escala antes de que los flujos de trabajo y los sistemas de apoyo estén en su lugar. Implementa usando tecnología inalámbrica / celular plug and play que esté lista para usar desde el primer momento. Proporciona plataformas inteligentes para integrarse en los flujos de trabajo de los clínicos, comenzando con la orden del paciente para monitoreo remoto, integración de datos en el backend clínico, y el compromiso de los pacientes para mantenerse adherentes a sus rutinas de atención prescritas.

¿Cuál es el beneficio de hacer esto bien tanto para los proveedores como para los pacientes?

Cuando se hace bien, la atención virtual reduce las hospitalizaciones, baja los costos y empodera a los pacientes para manejar su salud en casa, lo que lleva a una alta satisfacción del paciente, produciendo mayores calificaciones HEDIS y Star, y, en última instancia, mayores reembolsos, lo que incentiva al proveedor mientras permite al paciente recibir atención médica en cualquier lugar. Los estudios muestran que casi el 90% de los participantes en RPM se sienten más seguros manejando su salud, y los sistemas que usan ideas automatizadas están mejor posicionados para la atención basada en valor. La clave es asegurar que la tecnología sirva a las personas – no al revés.

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