Kelly Waltrich, CEO de la consultoría de crecimiento finserv Intention.ly, trabaja con algunas de las empresas de más rápido crecimiento en la industria.

Desde su punto de vista asesorando y apoyando a los equipos de marketing y ejecutivos de fintech, ella ve los patrones claros que estancan el crecimiento de las empresas.

Le pedimos a Kelly que compartiera los 10 errores más comunes de marketing fintech que ella y su equipo en Intention.ly ven, y qué deberían hacer las empresas de manera diferente para alcanzar su potencial de crecimiento.

1. No invertir en la marca lo suficientemente temprano

Demasiadas fintech esperan hasta "más tarde" para construir una marca, desarrollando la identidad escrita y visual que es única para su empresa sola.

Pero la marca es rendimiento. Acorta los ciclos de ventas, mejora la confianza y construye impulso. Cuanto más lo retrases, más difícil será el crecimiento

2. No alinear el mensaje con lo que necesita tu audiencia

No puedes construir confianza si no hablas el idioma de tu audiencia o entiendes cuáles son sus desafíos. Con demasiada frecuencia, las empresas confunden "mensaje" con características y lenguaje técnico, pero para que sea efectivo, debe estar basado en los verdaderos puntos de dolor, motivaciones y objetivos de tu audiencia.

3. Pasar por alto el papel de las relaciones en los servicios financieros

La conexión todavía impulsa la conversión, especialmente en riqueza, gestión de activos y tecnología de asesores. Las empresas que invierten en la construcción de relaciones ganan más rápido y se quedan más tiempo.

¿Cómo se ve eso en la práctica? Ser consistente y auténtico en las redes sociales, construir comunidades de defensores del producto y usar tu marketing para educar, inspirar y proporcionar información valiosa (no solo vender).

4. Subutilizar las marcas personales de los ejecutivos y fundadores

La gente sigue a la gente. Los fundadores y líderes que se presentan consistentemente construyen una confianza que ningún logo puede igualar. Estas son las personas que deberían ser los mayores embajadores de la marca de tu empresa, compartiendo regularmente ideas en LinkedIn, hablando en eventos de la industria y siendo visibles en las conversaciones que importan a tu mercado objetivo.

5. Descuidar la infraestructura de martech y datos

Una base de operaciones de marketing desordenada conduce a oportunidades perdidas, atribución poco clara y gasto desperdiciado. Piensa en martech como un potente habilitador de crecimiento, no como una ocurrencia tardía. Invierte temprano en prácticas de datos limpios, implementación de seguimiento adecuado y sistemas integrados que te den una única fuente de verdad para medir lo que funciona.

6. Aplicar tácticas de marketing para PYMES a ciclos de ventas empresariales

Los compradores empresariales necesitan educación, tranquilidad y estrategias de múltiples contactos. Eso requiere un movimiento diferente al SaaS autoservicio. Enfócate en las ventas empresariales con una mentalidad a largo plazo y tómate el tiempo para entender lo que necesita tu audiencia en cada etapa del viaje del comprador, matizado y complejo.

7. Depender demasiado de la adquisición pagada

Los medios pagados tienen su lugar, pero las empresas que descuidan los canales orgánicos, SEO, relaciones públicas y liderazgo de pensamiento limitan su eficiencia y visibilidad a largo plazo. Piensa en ello: los compradores que resuenan con tu publicidad pagada todavía van a hacer su debida diligencia investigando tu sitio web, liderazgo, testimonios de clientes y cuentas de redes sociales. Poner el esfuerzo orgánico es como agregar combustible de avión a tu fuego de medios pagados.

8. Complicar demasiado el mensaje del producto

Si no puedes explicar lo que haces en una oración, es hora de simplificar. La claridad es tu activo más poderoso. A menudo, el mensaje se convierte en una ensalada de palabras porque demasiadas partes interesadas opinan. En lugar de centrarte en lo que tú crees que haces mejor, habla con tus mejores clientes. Te dirán en un lenguaje claro y simple cómo has cambiado sus vidas.

9. Ir al mercado sin la base adecuada

Un lanzamiento fuerte necesita más que un producto. Necesita un ICP definido, un posicionamiento diferenciado y un plan GTM coordinado. Vemos fintechs apresurándose a lanzar porque están emocionados con su producto o quieren ser los primeros en el mercado, pero sin estos elementos fundamentales, incluso las mejores soluciones luchan por ganar tracción real después del bombo inicial.

10. Crear contenido sin una estrategia de distribución

Incluso el mejor contenido fracasará si nadie lo ve. Las fintechs más fuertes invierten tanto en distribución como en creación. Construye tus canales de distribución antes de que los necesites. Las listas de correo electrónico, los seguidores sociales y las relaciones con los medios tardan en desarrollarse pero son esenciales para amplificar tu mensaje.

Kelly, ¿cuál es la conclusión para los líderes de fintech?

El gran marketing no se trata solo de ser más ruidoso. Se trata de ser más agudo. Las fintechs que ganan son las que alinean su marketing con cómo su audiencia realmente toma decisiones, y que tratan el marketing como una función estratégica y necesaria, no solo como un departamento de apoyo.

Eso es lo que hacemos todos los días en Intention.ly, y por qué construimos motores de marketing que escalan con intención.

Kelly Waltrich, Co-Fundadora y CEO | Perfil de LinkedIn

Durante 20 años, Intention.ly Co-fundadora Kelly Waltrich ha estado defendiendo el papel del marketing en la industria de servicios financieros. Como ex Directora de Marketing en eMoney Advisor y Orion Advisor Solutions, demostró una y otra vez que no hay mejor impulsor del crecimiento y el éxito general de una organización que un equipo de marketing y comunicaciones bien dirigido. En eMoney y Orion, Waltrich construyó equipos de marketing poderosos desde cero, desarrollando los motores que impulsarían los períodos de mayor crecimiento para ambas empresas.

Diseñó la estrategia detrás de varios rebrandings exitosos, adquisiciones y lanzamientos de productos, incluido el liderazgo en el desarrollo de dos productos de marketing para asesores, mientras creaba una visibilidad de marca general sin igual y ayudaba a convertir a los ejecutivos de la empresa en líderes de pensamiento de la industria. A través de la generación de demanda visionaria, relaciones públicas y marketing de productos, Waltrich creó una tubería de entrada consistente para ambas empresas, reduciendo el CAC y aumentando el SOV.

Intention.ly es la culminación de cada lección que Waltrich ha aprendido hasta ahora en su mandato como disruptora de marketing, nacida de su pasión y creencia persistente de que, cuando se hace bien, el marketing es el acelerante que las empresas de servicios financieros necesitan para transformar su trayectoria de crecimiento.

El post Q&A con Kelly Waltrich, CEO de Intention.ly: 10 Errores Comunes de Marketing que Cometen las Fintechs y Cómo Evitarlos apareció primero en citybiz.

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