Richard Carter es el cofundador y Director Ejecutivo de Lopay, una plataforma de pagos con sede en el Reino Unido que lanzó en 2022. Con una licenciatura en Economía y Gestión de la Universidad de Leeds, Carter anteriormente construyó Orderpay—una solución de pedidos en mesa durante la pandemia de COVID-19. A través de la experiencia práctica con pequeños empresarios, identificó un problema persistente: largas demoras y altas tarifas en el procesamiento de pagos. Esta realización lo llevó a crear Lopay, que permite pagos instantáneos y tasas de transacción más bajas, sirviendo finalmente a más de 50,000 negocios y ahorrándoles millones en tarifas.

Desde su inicio, Lopay se ha expandido más allá de la hostelería y el transporte, con el objetivo de empoderar a los pequeños y móviles negocios con sistemas de pago eficientes y asequibles. Carter es un defensor vocal de la resiliencia, el emprendimiento práctico y la escalada estratégica—asesorando a las startups para que comiencen con una base de nicho (por ejemplo, taxistas en Londres) y construyan a través de referencias y un enfoque lean y centrado en el cliente. Conocido por defender la innovación en pagos digitales—como el pago con un toque y las recompensas para comerciantes—está posicionando a Lopay como un competidor de grandes jugadores como Square y Zettle.

Comencemos con el panorama general—¿qué te inspiró a lanzar Lopay, y qué problema estabas más determinado a resolver para las pequeñas empresas?

Lancé Lopay después de darme cuenta de que las tarifas de procesamiento de pagos eran demasiado altas y los comerciantes esperaban demasiado tiempo para obtener sus fondos. Esto estaba afectando gravemente a las pequeñas empresas en el Reino Unido, particularmente al sector de la hostelería golpeado duramente post-COVID.

Un comerciante podría permitir pagos con tarjeta para compras superiores a $5 pero pagar el 2% o más a la empresa de procesamiento, así que decidí crear Lopay para asegurar que las pequeñas empresas no fueran excluidas por perder su dinero ganado con esfuerzo debido a grandes tarifas de procesamiento.

Ahora con Lopay, los comerciantes pueden quedarse con más de su dinero ganado con esfuerzo.

Has descrito las tarifas de transacción como un "horror oculto" en fintech. ¿Por qué crees que estos costos han sido pasados por alto durante tanto tiempo, y cómo afectan realmente a los emprendedores de Main Street?

Creo que estos costos han sido pasados por alto durante tanto tiempo simplemente porque nadie creía que había una mejor opción, todos los principales proveedores tienen precios similares con poca diferencia entre ellos.

Se percibía como la norma que las compañías en el mercado como Chase, Square, y Zettle estaban proporcionando el mejor trato posible, así que los vendedores operaban bajo la creencia de que no tenían otra opción.

Por eso traje Lopay a América, para mostrar que hay una manera de dirigir un negocio más eficientemente mientras se ahorra dinero y se mejora el resultado final para los dueños de negocios trabajadores en todo los EE.UU.

Mientras otras empresas operan a más del 2.6% más 15 centavos, mantenemos Lopay bajo el 2% mientras también proporcionamos la opción de compensar estas ya bajas tarifas a cero (0%) usando nuestra Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita.

Con los aranceles de China y la inflación de vuelta en los titulares, muchas pequeñas empresas están bajo intensa presión. ¿Dónde encaja el procesamiento de pagos en ese aprieto financiero?

El procesamiento de pagos no debería sentirse como si estuviera involucrado en apretar financieramente a los clientes; deberíamos estar ayudando a los comerciantes a prosperar, no haciendo sus vidas más difíciles.

Lopay se asegura de que nuestros clientes entiendan que se han unido a una compañía que realmente quiere lo mejor para ellos.

Nos aseguramos de que no haya contratos o tarifas ocultas, y hay cero costos de configuración para que los dueños de negocios se suban a bordo.

Tampoco hay tarifas mensuales, porque en un momento donde los dueños de negocios están sintiendo el pellizco entre los aranceles de China y la inflación, queremos ser un pilar ayudándolos a continuar operando su negocio con ganancias, no con pérdidas.

Las tarifas de Lopay comienzan tan bajas como 0.79%, comparado con el 2-3% que muchos proveedores cobran. ¿Cómo puedes ofrecer tasas tan competitivas sin comprometer el servicio o la fiabilidad?

Nuestras tarifas en el Reino Unido comienzan tan bajas como 0.79% pero con programas de lealtad, pueden reducirse aún más a 0%

En los EE.UU., nuestras tarifas comienzan en 1.99% más 10 centavos que es la más baja disponible en el mercado estadounidense para una empresa de procesamiento de pagos.

Podemos hacer esto ya que somos muy eficientes operativamente y aprovechamos nuestra asociación con Stripe que procesa más de $1.4 billones al año en pagos.

En Lopay, nos enorgullecemos de mantener la calidad mientras reducimos los costos para nuestros clientes, asegurando que estemos disponibles cuando nos necesitan tanto en línea como por teléfono.

Creemos que cobramos lo que se requiere para proporcionar un servicio de primera a los clientes en todo los EE.UU., y aunque somos menos costosos que otros en el procesamiento de pagos, seguimos siendo fiables, sentados sobre los rieles de pago de clase mundial de Stripe.

También ofrecemos una Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita que proporciona a nuestros clientes la capacidad de compensar todas las tarifas de tarjetas. Por primera vez, proporcionamos la oportunidad de un procesamiento de pagos neto gratuito, ahorrando a los comerciantes miles de dólares al año en tarifas.

¿De qué maneras da Lopay a las pequeñas empresas más control sobre su flujo de efectivo, especialmente comparado con los procesadores de pagos tradicionales?

Lopay ofrece a los clientes la opción de decidir cuándo reciben su dinero, con algunas de nuestras características permitiendo el pago instantáneo a sus bancos 24/7.

Todos los pagos de Lopay están instantáneamente disponibles en nuestra Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita. Esta tarjeta puede ser vinculada a Intuit QuickBooks y Xero para apoyar la gestión de gastos sin problemas.

Has visto una fuerte tracción en el Reino Unido y ahora te estás expandiendo rápidamente en los EE.UU. ¿Qué diferencias ves en cómo estos dos mercados apoyan a las pequeñas empresas?

Los EE.UU. y el Reino Unido apoyan la innovación de las pequeñas empresas de maneras distintas. Los EE.UU. toman un enfoque más expansivo, impulsado federalmente con programas importantes como SBIR/STTR, generosos créditos fiscales de I+D, y un robusto ecosistema de VC e inversión privada. La Administración de Pequeñas Empresas (SBA) y las cuotas de adquisición federal obligatorias también impulsan la innovación a través de contratos gubernamentales. Los EE.UU. fomentan una cultura empresarial tolerante al riesgo apoyada por fuertes protecciones de PI, un profundo grupo de fondos de venture, y un ecosistema donde el fracaso es visto como parte del crecimiento.

En contraste, el Reino Unido enfatiza las subvenciones y la inversión privada incentivada fiscalmente a través de esquemas como Innovate UK, SEIS, y EIS. Mientras que la financiación de VC está creciendo, es más limitada, y los préstamos bancarios tradicionales todavía juegan un papel más grande. Las estructuras regulatorias están simplificadas para las PYMEs, y el ambiente legal es menos litigioso, lo que puede reducir los costos de inicio. La cautela cultural alrededor del riesgo está cambiando lentamente, especialmente en sectores como fintech y biotech, pero la ausencia de un mandato de adquisición y el impacto del Brexit han limitado algo el acceso más amplio a los mercados y la financiación.

El hecho de que el procesamiento de pagos con tarjeta cueste el doble en los EE.UU. vs. el Reino Unido significa que nuestra innovación de compensación está siendo increíblemente bien recibida! Ofrecemos la capacidad de hacer el procesamiento de pagos neto gratuito con el uso de nuestra Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita. Añadir 3% a tu beneficio neto como una pequeña empresa puede significar que estás añadiendo 20-40% al resultado final. No conozco otra palanca que puedas tirar tan fácilmente para afectar cuánto ganas como dueño de una pequeña empresa.

Los EE.UU. han visto una explosión en negocios independientes—desde vendedores de Etsy hasta camiones de comida hasta instructores de fitness. ¿Cómo está Lopay especialmente adaptado para esta nueva ola de emprendedores?

Lopay permite a cualquiera simplemente usar su teléfono móvil y convertirlo en una manera de recibir pagos, sin importar el negocio.

En 2025, la mayoría de la gente sale de su casa solo con su teléfono y sus llaves de casa, así que era importante para mí que Lopay se asegurara de coincidir con esto permitiendo que los teléfonos se convirtieran en centrales para nuestros sistemas de pago.

Esta nueva ola de emprendedores ahora no tiene que preocuparse por la gente que no tiene efectivo o tarjetas para pagar por sus servicios.

Para otros negocios buscando escalar, podemos apoyarlos con sistemas POS y lectores de tarjetas y terminales, pero al usar nuestra función de pago con un toque y permitiendo que los teléfonos móviles se conviertan en un lector de tarjetas, realmente apoyamos la nueva ola de emprendedores.

Recientemente ganaste 'Mejor Presentador de Fintech' en VSW 2025. ¿Cuál fue el mensaje más grande que querías entregar a esa audiencia?

Los negocios americanos están siendo estafados. Lopay ahora da a los comerciantes acceso a la solución de procesamiento de tarjetas de menor costo en el mundo.

Con plataformas como Square y Stripe dominando los titulares, ¿cómo se diferencia Lopay—no solo en precio, sino en misión y tecnología?

Primero, Stripe es nuestro socio, y usamos sus rieles para proporcionar nuestro procesamiento de pagos central.

Nuestras misiones son bastante similares. Stripe es aumentar el PIB de internet, la nuestra es aumentar el PIB de las pequeñas y micro empresas.

Nuestra misión es ayudar a las pequeñas empresas a quedarse con más de lo que ganan y a acceder a sus fondos instantáneamente.

Más allá del ahorro de costos, queremos ayudar a las pequeñas empresas a crecer y retener más clientes. Hacemos esto ofreciendo una solución de lealtad vinculada a tarjeta de clase mundial, ofertas y recompensas dinámicas, y adelantos de efectivo de hasta $2 millones.

¿Cómo funciona la función de pago instantáneo de Lopay, y por qué es eso importante para los dueños de pequeñas empresas hoy?

La función de pago instantáneo es exactamente eso, una vez que tu cliente ha pagado al comerciante entonces los fondos irán directamente a la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Lopay.

Sin cargo adicional, los fondos están siempre instantáneamente disponibles en nuestra Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita.

Queremos mitigar los problemas de flujo de efectivo para nuestros clientes, para que puedan comprar stock o pagar sus facturas.

Has hablado de poner a la PYME primero—no al procesador de pagos. ¿Cómo se ve eso en la práctica en Lopay, y cómo mantienes esa filosofía central mientras la compañía escala?

Como se ha esbozado, nuestra misión es aumentar el PIB de las pequeñas empresas.

Hacemos esto por:

• permitir a los comerciantes quedarse con más del dinero que ganan al ser el proveedor de menor costo en el mercado
• proporcionar una Tarjeta de Gastos y Recompensas gratuita para ayudar a gestionar los gastos
• proporcionar enlaces a QuickBooks y Xero para ayudar a gestionar los costos

Todas nuestras decisiones de producto están centradas en poner al cliente primero. El hecho de que más del 30% de nuestros comerciantes fueron adquiridos por nuestros clientes existentes felices sugiere que estamos en el camino correcto.

Finalmente, ¿qué sigue para Lopay en el mercado estadounidense? ¿Hay nuevas características, asociaciones, o sectores que te entusiasmen especialmente?

Realmente vamos a disruptar el mercado. ¡El procesamiento de pagos neto gratuito con liquidez instantánea es bastante difícil de superar!

La lealtad vinculada a tarjeta, las citas, y los adelantos de efectivo para comerciantes están demostrando ser un gran éxito. Estamos emocionados por extender nuestra Tarjeta de Gastos y Recompensas para permitir a los dueños de negocios emitir tanto tarjetas físicas como virtuales a los miembros de su equipo más tarde este año.

Estamos comprometidos a añadir más características y beneficios que pueden resultar en que nuestros comerciantes sean pagados para Lopay.

El post Q&A con Richard Carter, Cofundador y Director Ejecutivo de Lopay apareció primero en citybiz.

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