Bill Novelli es un profesor emérito en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown, donde enseñó liderazgo ético, responsabilidad social corporativa y otros cursos en el programa MBA. También fundó y es activo en el centro Georgetown Business for Impact allí.

Co-fundó y co-preside la Coalición para Transformar el Cuidado Avanzado (C-TAC), una alianza nacional para reformar el cuidado de enfermedades graves/final de la vida en los EE.UU.

Anteriormente, Bill fue: CEO de AARP; fundador/presidente de la Campaña para Niños Libres de Tabaco; EVP de CARE, la ONG internacional de ayuda y desarrollo; y presidente de Porter Novelli, la agencia global de relaciones públicas. Comenzó su carrera en gestión de marketing en Unilever y también fue Director de Publicidad y Servicios Creativos en el Cuerpo de Paz.

Bill sirve en varias juntas y comités, incluyendo en acción climática, emprendimiento para discapacitados y promoción de ciencia y tecnología, así como presidente de la Campaña para Niños Libres de Tabaco. Tiene un B.A. y M.A. de la Universidad de Pennsylvania.

Su libro más reciente es Buen Negocio: La Forma de Hablar, Luchar, Ganar para Cambiar el Mundo (2021, Johns Hopkins Univ. Press).

Bill sirvió como CEO de AARP durante mi tiempo en el equipo de liderazgo. Es un amigo de confianza y valorado, así como un mentor cuya guía continúo apreciando.

¿Qué momento definitorio en tu carrera más formó tu enfoque al liderazgo?

Primero, tuve que aprender que podía liderar. Mi primer trabajo fue en Unilever en Nueva York. Estaba en marketing y asignado a marcas en declive ("portadores del féretro"). Pero, pude ser promovido a gerente de producto (la persona más joven hasta ese momento) y dado un lanzamiento de producto significativo (un detergente para la ropa) con importancia en toda la compañía. Este era el gran momento, y yo estaba liderando el camino. Segundo vino mi "momento de liderazgo de bombilla". Visité una prominente agencia de publicidad en Madison Avenue y todavía estaba comercializando productos empaquetados (como cereales para niños y comida para mascotas)—todavía no había relevancia social en mi trabajo. Me asignaron un nuevo cliente – televisión pública (para construir una audiencia). Asistí a una conferencia de prensa organizada por Joan Ganz Cooney, quien anunció a los medios reunidos que la televisión pública estaba a punto de revolucionar la educación de los niños con un nuevo programa: Sesame Street. Fue mi momento de ruptura. Vi a Cooney como tanto una educadora como una comercializadora. Podía utilizar mis habilidades de marketing para promover bienes de consumo, así como ideas, causas y problemas (como la educación). Marcó el comienzo de mi giro hacia una nueva carrera, que llegaría a ser conocida como marketing social. Era en lo que podía liderar.

Más allá del beneficio, ¿qué métrica consideras más esencial para el éxito de una organización?

Es el propósito. Cada negocio exitoso o cualquier otra organización se beneficia de un propósito profundo. Un propósito energiza e inspira más allá de la búsqueda de beneficios. Ayuda a hacer que los empleados crean en la organización y su liderazgo. Incluso una línea de productos mundana puede energizar a los empleados cuando está conectada a un propósito. Coca-Cola recientemente cambió su misión de 'refrescar al mundo' a también 'servir al mundo'. El propósito es poderoso.

¿Cómo te mantienes auténtico mientras te adaptas al cambio constante?

Para mí, hay tres cosas: primero, mi meta de carrera (hacer contribuciones significativas a resolver grandes problemas sociales); segundo, el hecho de que nunca he perseguido dinero (suficiente dinero ha venido a mi camino como resultado de mi trabajo); y tercero, mantenerme humilde. No soy la persona más inteligente en la habitación. Lo sé.

¿Qué estrategias usas para atraer, inspirar y retener talento superior?

La gente quiere unirse a mi organización por su propósito (creen, como yo, en la causa). Se quedan por la cultura corporativa positiva y porque creo fuertemente en el trabajo en equipo. Virtualmente todo lo que he logrado ha sido el resultado del trabajo en equipo. Nadie, incluyendo el CEO, puede tomar la mayoría de las decisiones que impulsan el rendimiento de una organización. Por lo tanto, es esencial tener equipos fuertes, bien liderados y de alto rendimiento. Las personas talentosas aprecian esta responsabilidad y latitud. No tienes que ser el CEO o incluso en el equipo ejecutivo para ser un líder. Puedes liderar desde el medio.

¿Cómo alineas la rentabilidad con la creación de valor a largo plazo para todos los interesados?

Creo que las compañías pueden hacer el bien haciendo el bien. A veces se llama el triple resultado final (personas, planeta, beneficio). La idea es que una compañía puede mejorar su resultado final (rentabilidad) como consecuencia de crear resultados positivos para sus otros interesados (por ejemplo, empleados, proveedores, clientes) y la sociedad. Esto puede ser un camino esencial hacia el éxito empresarial.

¿Puedes compartir una historia sobre un mentor que influyó significativamente en tu viaje de liderazgo?

Casi todo el mundo, incluyéndome a mí, se ha beneficiado de mentores positivos. Me gustaría citar lo que me refiero como un "mentor negativo". Una vez tuve un jefe brillante que humillaba a la gente. Aprendí dos lecciones de él que he llevado a través de mi carrera: cómo no tratar a los demás y excelentes habilidades de marketing. Tratar bien a la gente debería ser una ventaja competitiva y evidente por sí misma.

En tu opinión, ¿cuál es la habilidad de liderazgo más crítica – y por qué?

Hay varias (ver arriba), pero quizás la característica más vital no es una habilidad sino el coraje. No tengas miedo de hacer lo correcto, de demostrar trabajo duro, de disfrutar una buena pelea. Me he enfrentado a la industria del tabaco, luchado para incluir medicamentos recetados en Medicare, y desafiado a la industria farmacéutica sobre los costos de los medicamentos. Generalmente no puedes hacer cambios importantes sin luchar la buena pelea, y eso requiere coraje. Cruzar los brazos y esperar no es una buena estrategia de liderazgo.

Sobre Triple Latte Leadership:

Triple Latte Leadership empodera a líderes y organizaciones con estrategias personalizadas en desarrollo de liderazgo, optimización de la fuerza laboral, coaching ejecutivo y crecimiento organizacional, con un enfoque particular en el sector de la salud. Ahora parte de DeMattos Strategic Advisors, representamos a clientes de clase mundial comprometidos a hacer un impacto duradero. Con profunda experiencia en asuntos públicos y participación comunitaria, elevamos tu misión y ampliamos tu alcance a través de alianzas estratégicas con las principales firmas de marketing y relaciones públicas.

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