Michael Jones es CEO de Combined Ratio Solutions (CRS), una empresa en crecimiento de InsurTech con sede en Hartford, Connecticut, que se especializa en modernizar cómo las aseguradoras de propiedad y accidentes (P&C) gestionan su infraestructura tecnológica. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de seguros en producción de agencias minoristas, finanzas de riesgos complejos y despliegue de tecnología internacional. Comenzó su carrera vendiendo seguros de propiedad y accidentes y rápidamente desarrolló una comprensión aguda de los desafíos que enfrentan las aseguradoras. Su experiencia lo llevó a centrarse en la gestión de riesgos, donde estructuró soluciones de financiación no tradicionales para carteras de alto riesgo.

En 2018, lanzó CRS con el copropietario Luke Magnan para enfrentar un problema importante de la industria: plataformas de administración de pólizas obsoletas y sobrevaloradas. CRS proporciona una alternativa de código abierto sin licencia que elimina el bloqueo del proveedor y devuelve el control a las aseguradoras y MGAs. Bajo el liderazgo de Michael, CRS ha crecido hasta convertirse en un equipo de 200 empleados. La empresa tiene su sede en Hartford, Connecticut, con operaciones en países de todo el mundo, incluidos Uruguay, Argentina, Serbia y Georgia.

Michael es conocido por su capacidad para liderar estrategias de comercialización que lanzan con éxito plataformas innovadoras en América del Norte. Ha ayudado a empresas globales de software a redefinir su marca y expandirse a nuevos mercados al conectar las prioridades comerciales con la visión técnica. Su fortaleza radica en conectar a las partes interesadas interculturales, construir confianza entre los equipos y alinear las soluciones con las operaciones reales de seguros. Se comunica con claridad, cortando la complejidad para entregar resultados medibles.

No tuvimos más remedio que ser rentables desde el primer día

Su carrera refleja un compromiso con el empoderamiento de la industria de seguros a través de tecnología transparente, escalable y rentable. Cree en enfrentar la ineficiencia de frente y equipar a las aseguradoras con las herramientas que necesitan para evolucionar.

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Resumen de la entrevista

Descripción general de la empresa y presencia global

• (00:27) Combined Ratio Solutions tiene su sede en Hartford, CT, con oficinas en Nueva York, Montevideo (Uruguay), Tbilisi (Georgia), Buenos Aires y Belgrado.
• La empresa emplea a más de 200 personas en todo el mundo, especializándose en tecnología de seguros de propiedad y accidentes (P&C).

Enfoque de mercado y estrategia de clientes

• (01:29) La empresa se dirige a aseguradoras de nivel 2 y nivel 3, ofreciendo soluciones tecnológicas a aseguradoras más pequeñas que carecen de la escala o los recursos de las aseguradoras más grandes.
• Aunque trabaja con algunos jugadores de nivel 1, su nicho de fuerza radica en apoyar a aseguradoras de tamaño mediano con servicios tecnológicos personalizados.

Orígenes autofinanciados y modelo de negocio

• (02:14–03:27) Después de un retiro de último minuto del capital de riesgo, Jones y su socio optaron por autofinanciarse, lanzando con contratos de servicio en lugar de un producto.

• (03:50–05:03) Reinvirtieron las ganancias tempranas para construir un sistema de administración de pólizas (PAS) propietario y lo lanzaron como código abierto (OSPolicy).
• Los ingresos se generan a través del alojamiento, el soporte y el trabajo de servicio, no a través de licencias, un alejamiento de los modelos convencionales respaldados por PE.

Filosofía: Rebeldes en una industria convencional

• (05:26–06:03) La empresa rechaza el modelo típico de valoración de ingresos por licencia. En cambio, se centra en el valor a largo plazo a través del servicio y la propiedad de IP, llamándose a sí mismos "rebeldes" en el espacio de tecnología de seguros.

Estrategia de talento global

• (06:34–07:36) CRS aprovecha el talento internacional, beneficiándose de diversos modelos de educación en ingeniería y disciplina.
• La empresa selecciona geografías basadas en la alineación con la cultura de la empresa y las necesidades técnicas.

Estructura de co-liderazgo

• (08:08–09:11) La copropiedad se comparte con Luke Banglin. Evitan intencionalmente un modelo de "amigos como fundadores" para fomentar un diálogo constructivo y centrado en los negocios.

No somos amigos… y eso nos da una ventaja competitiva

• Las responsabilidades están claramente divididas para maximizar la eficiencia operativa y la responsabilidad.

Hitos de resiliencia

• (09:44–11:23) Los hitos clave incluyen:
  • Rentabilidad inmediata desde el primer día.
  • Sobrevivir y crecer durante COVID-19.
  • Navegar por desafíos políticos en mercados internacionales.
  • Establecer una cultura interna fuerte e intercultural.

Perspectiva tecnológica y preparación para IA

• (11:59–12:26) CRS no construye soluciones de IA directamente, pero proporciona la infraestructura ("fontanería y cableado") para que las aseguradoras implementen tecnologías avanzadas como la IA de manera efectiva.

Reflexiones personales y cultura de riesgo

• (12:50–13:50) Michael atribuye gran parte de su éxito a los sistemas de apoyo personal, particularmente a la disposición de la familia para abrazar el riesgo.
• La confianza compartida y la asunción de riesgos calculados están en el corazón del camino de crecimiento no convencional pero efectivo de CRS.

Combined Ratio Solutions es una empresa de InsurTech fundada en 2018 y con sede en Hartford, CT, con oficinas adicionales en Tbilisi (Georgia), Montevideo (Uruguay) y Belgrado (Serbia). CRS ofrece un Sistema de Administración de Pólizas de código abierto llamado CRS OSPolicy, que está libre de licencia para siempre, eliminando las tarifas de licencia perpetua tradicionales y permitiendo a las aseguradoras poseer, modificar e implementar el software en su infraestructura preferida.

Edwin Warfield, CEO de citybiz.co, realiza Entrevistas con CEO.

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Edwin Warfield – edwin.warfield@citybizlist.com

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