inDrive, la segunda aplicación de transporte con conductor más descargada del mundo desde 2022, anunció hoy el primer lanzamiento de su SuperApp, comenzando en Kazajistán.

El movimiento se produce tras un crecimiento explosivo en la entrega: más de 41 millones de entregas completadas a nivel mundial en 2024, y más de 14 millones en el segundo trimestre de 2025, lo que la convierte en una de las categorías de más rápido crecimiento en la cartera de la empresa. Sobre la base de este impulso, inDrive se aventura más allá de la movilidad hacia múltiples verticales, utilizando la entrega y los comestibles como servicios ancla y potentes mecanismos de venta cruzada en todo su ecosistema.

La estrategia de inDrive está respaldada por un crecimiento confiable, incluso en un mercado global difícil. Hasta la fecha, la empresa ha completado más de 6.500 millones de transacciones y superado los 360 millones de descargas de aplicaciones en todo el mundo. Opera con un modelo eficiente en capital, bajo CAC y alta retención, que ya ha llevado a la empresa a la rentabilidad EBITDA, mientras continúa registrando un crecimiento de dos dígitos en la primera mitad de este año.

Construido para mercados fronterizos

Lo que distingue a inDrive es que está diseñado para los mercados fronterizos del mundo, donde el manual de crecimiento es muy diferente al de los actores globales tradicionales. Estas regiones se definen por comportamientos de consumo que cambian rápidamente, poblaciones móviles primero y una fuerte demanda de servicios que sean asequibles y justos. Los comestibles son un ancla natural en este contexto: una vertical de necesidades diarias que impulsa la participación repetida, fortalece la lealtad y abre la puerta a la venta cruzada en movilidad, mensajería, fintech y más.

En el corazón del lanzamiento está inDrive.Groceries, un nuevo servicio que permite a los usuarios pedir más de 5.000 productos con entrega en tan solo 15 minutos. Las primeras pruebas piloto han mostrado una tracción notable: un NPS del 83% y un promedio de cinco pedidos de comestibles por usuario por mes, claras señales de que los comestibles, como servicio de alta frecuencia, pueden anclar el compromiso diario y fortalecer la lealtad en toda la plataforma.

La SuperApp es modular por diseño, construida para adaptarse a las necesidades de cada mercado en lugar de seguir un plan único. Si bien los comestibles lideran el lanzamiento en Kazajistán, otras verticales impulsan la adopción en otros lugares. inDrive expandió recientemente inDrive.Money a Brasil, dando a conductores y mensajeros acceso a préstamos digitales de hasta R$2.400. Servicios similares ya han demostrado ser exitosos en México, Colombia y Perú. Este enfoque flexible asegura que cada mercado reciba los servicios más relevantes para las comunidades locales, ya sean préstamos, alimentos, carga o soluciones de micromovilidad.

La evidencia de los primeros lanzamientos de SuperApp muestra el potencial del modelo. En una muestra de 16 ciudades focales, las personas que usan más de un servicio generan de dos a cuatro veces más GMV y muestran una retención más de 15 puntos porcentuales mayor en comparación con los usuarios de una sola vertical.

Durante los próximos 12 meses, inDrive lanzará su SuperApp en economías fronterizas clave, incluyendo Kazajistán, México, Colombia, Perú, Pakistán, Egipto, Brasil y Marruecos. Cada lanzamiento se basa no solo en la tracción local, sino también en los fuertes efectos de red de la plataforma de inDrive. Esta base permite a inDrive escalar más rápido, con menores costos de adquisición, y entregar un impacto significativo en mercados donde los modelos tradicionales de super aplicaciones han tenido dificultades para echar raíces.

A diferencia de las super aplicaciones tradicionales que crecieron antes de la era de la IA, inDrive está integrando capacidades de IA desde cero, pero siempre al servicio de sus principios fundacionales de equidad y elección del usuario. La personalización ayuda a los usuarios a navegar los servicios más fácilmente, las funciones de inclusión hacen que los servicios digitales sean accesibles para personas con discapacidades o menor alfabetización, y las recomendaciones de IA están diseñadas para informar, no decidir, asegurando que la negociación entre pares permanezca en el centro del modelo de precios de la plataforma.

Andries Smit, Director de Negocios de Crecimiento de inDrive, comentó:

“Los comestibles son el ancla de alta frecuencia que trae a la gente de vuelta todos los días, y los primeros resultados muestran cuánto potencial hay cuando los usuarios pueden encontrar más puntos de contacto con nuestra plataforma. Lo que hace diferente a nuestro modelo es que no lanzamos todo en todas partes a la vez. Introducimos los servicios que más importan para cada ciudad, manteniéndonos fieles a nuestros principios de equidad, transparencia y elección. Eso es lo que hace que esta estrategia de SuperApp sea escalable y sostenible.”

Con ocho verticales ya en juego, inDrive está sentando las bases para una SuperApp diseñada no para mercados globales saturados, sino para las economías fronterizas donde el acceso equitativo a los servicios puede marcar la diferencia más significativa.

Acerca de inDrive
La aplicación inDrive ha sido descargada más de 360 millones de veces y ha sido nombrada la segunda aplicación de movilidad más descargada por tercer año consecutivo. Además del transporte con conductor, inDrive proporciona una lista en expansión de servicios, incluido transporte interurbano, entrega y servicios financieros. En 2023, inDrive lanzó New Ventures, un brazo de venture y fusiones y adquisiciones. inDrive opera en más de 980 ciudades en 48 países. Impulsada por su misión de desafiar la injusticia, la empresa se compromete a tener un impacto positivo en la vida de mil millones de personas para 2030. Persigue este objetivo tanto a través de su negocio principal, que apoya a las comunidades locales mediante un modelo de precios justos; como a través del trabajo de sus programas de impacto.

La publicación InDrive comienza el lanzamiento de SuperApp con entrega de comestibles, expandiendo servicios diarios justos en mercados fronterizos apareció primero en citybiz.

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