Unternehmen kämpfen um neue Kunden, ignorieren dann aber die bestehenden, bis die Verlängerung gefährdet ist

ROTTERDAM, NIEDERLANDE, 20. August 2026 /24-7PressRelease/ -- Einen neuen Kunden zu gewinnen, erhält normalerweise viel Aufmerksamkeit. Die Kundenbindung erhält oft viel weniger.

Vertriebsteams haben Pipelines, Prognosen, Follow-up-Sequenzen und klare Verantwortlichkeiten für neue Umsätze. Aber sobald ein Kunde unterschrieben hat, können die Signale, die vor der Verlängerung wichtig sind, viel leichter übersehen werden.

In HubSpot können Verlängerungsdaten und Kundenaktivitäten über Deals, Positionen, Angebote, Abonnements, benutzerdefinierte Objekte und andere CRM-Datensätze verteilt sein. Die Informationen können vorhanden sein, während der Kunde selbst im entscheidenden Moment zu wenig Aufmerksamkeit erhält.

Das schafft eine kostspielige Diskrepanz: Ein Unternehmen kann wissen, wann ein Kunde verlängern muss, und es versäumt dennoch, zu handeln, bevor die Beziehung gefährdet ist.

Sighub hat Renewal Radar speziell für dieses Problem entwickelt.

Anstatt dass Teams Kundendaten in eine andere Customer-Success-Plattform verschieben müssen, arbeitet Renewal Radar mit den Informationen, die bereits in HubSpot gespeichert sind. Es scannt Kundenkonten, identifiziert das stärkste verfügbare Verlängerungssignal und prüft, ob aktuelle Aktivitäten darauf hindeuten, dass der Kunde bereits Aufmerksamkeit erhält.

Wenn diese Signale auf einen Kunden hindeuten, der durch die Maschen fallen könnte, bringt Renewal Radar das Konto an die Oberfläche, damit das verantwortliche Team handeln kann.

„Unternehmen investieren enorme Anstrengungen in die Gewinnung neuer Kunden, aber bestehende Kunden können überraschend leicht übersehen werden, sobald der Deal abgeschlossen ist“, sagte Ulaş Arslan, Gründer von Sighub. „Kunden bemerken das lange bevor eine Verlängerung offiziell gefährdet ist. Wir haben Renewal Radar entwickelt, um Teams zu helfen, diese Lücke zu erkennen, solange noch Zeit ist, etwas dagegen zu tun.“

Renewal Radar wurde als leichtgewichtige Ebene über HubSpot konzipiert, nicht als Ersatz für ein bestehendes CRM oder einen Customer-Success-Prozess.

Die App überwacht Verlängerungsinformationen aus mehreren HubSpot-Quellen und berücksichtigt dabei aktuelle Kundenaktivitäten. Wenn ein Konto Aufmerksamkeit erfordert, kann Renewal Radar das Risiko aufzeigen und eine fokussierte Aufgabe für das verantwortliche Team erstellen. Wenn die Situation gelöst ist, kann die Warnung mit ihr verschwinden.

Der Ansatz richtet sich insbesondere an Customer-Success- und RevOps-Teams, die Kunden bereits in HubSpot verwalten, aber keine separate Enterprise-Customer-Success-Plattform einführen möchten, nur um sicherzustellen, dass bestehende Umsätze die gleiche Aufmerksamkeit erhalten wie neue Pipeline.

Für Unternehmen, die stark auf Wachstum ausgerichtet sind, ist die unbequeme Frage nicht nur, wie viele neue Kunden gewonnen werden.

Es ist die Frage, ob die Kunden, um die sie bereits gekämpft haben, immer noch das Gefühl haben, dass ihnen jemand Aufmerksamkeit schenkt.

Renewal Radar ist für HubSpot-Benutzer über Sighub und den HubSpot App Marketplace verfügbar.

Weitere Informationen: sighub.io

Über Sighub

Sighub entwickelt fokussierte Tools für Kunden- und Umsatzteams, die HubSpot verwenden. Seine Renewal-Radar-App überwacht Kundenerneuerungssignale in HubSpot und hilft Teams, Konten zu identifizieren, die möglicherweise Aufmerksamkeit erfordern, bevor Erneuerungsmöglichkeiten verpasst werden.

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