California, 12 de diciembre – Como uno de los pocos fabricantes de vehículos eléctricos dedicados en el mundo, VinFast se compromete a democratizar la movilidad eléctrica. Con una sólida política de garantía, VinFast tranquiliza a los clientes y acelera la transición hacia un futuro sostenible.

A pesar de la evolución del mercado global de vehículos eléctricos, VinFast sigue viendo crecimiento, consolidando su posición como un fabricante puramente de vehículos eléctricos comprometido con avanzar en el cambio global hacia el transporte eléctrico.

En el tercer trimestre de 2024, VinFast entregó 21,912 vehículos eléctricos, un aumento del 66% con respecto al segundo trimestre y un 115% más que en el mismo periodo de 2023. Notablemente, las entregas B2C se dispararon un 163% trimestre a trimestre, lo que indica una fuerte demanda de los consumidores por los vehículos eléctricos de VinFast.

El crecimiento de VinFast se alimenta en parte por su énfasis en el servicio postventa, diseñado para proporcionar a los clientes una experiencia de propiedad de vehículo eléctrico sin complicaciones. Este enfoque en productos premium, precios inclusivos y un soporte postventa excepcional es una piedra angular de la estrategia de VinFast.

Más allá de las ventas: El impulso de VinFast en EE. UU. enfatiza las garantías y el apoyo post-compra

Aun antes de la revolución de los vehículos eléctricos, las garantías eran una base de la propiedad de automóviles. Las marcas con un fuerte soporte postventa históricamente han superado a sus competidores. Una encuesta de YouGov de 2023 encontró que el 75 por ciento de los consumidores globales considera que las garantías son cruciales al comprar un vehículo. Esto es particularmente cierto en el mercado de vehículos eléctricos, donde la confianza de los consumidores aún se está desarrollando.

En el mercado estadounidense, VinFast ofrece una política de garantía líder en su segmento para sus modelos de vehículos eléctricos. Específicamente, el SUV de segmento D VF 8 viene con una impresionante garantía de vehículo de 10 años o 125,000 millas y una garantía de batería de 10 años y sin límite de millas bajo uso no comercial. Además, la garantía del vehículo incluye servicios móviles y asistencia en carretera de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana.

Natalie Ly, propietaria de un VinFast VF 8, acaba de recibir su vehículo eléctrico adicional, un VinFast VF 9.

A partir de noviembre, el SUV de segmento E VF 9 estuvo disponible para entrega en las tiendas minoristas y concesionarios de VinFast en California, con precios que comienzan en $69,800 para la versión Eco y $73,800 para la versión Plus. Como parte de una promoción por tiempo limitado para los primeros 100 vehículos VF 9 entregados en EE. UU., VinFast está ofreciendo a los arrendatarios calificados la versión Plus por un precio de arrendamiento de $529 por mes. Esta tarifa incluye un descuento directo de $3,500 y un pago inicial de $2,000. Se anticipa que el VinFast VF 9 Eco estará disponible en el mercado estadounidense más adelante este año.

Los primeros clientes de VF 9 recibieron sus vehículos en un evento para clientes celebrado en la sede de VinFast en Los Ángeles.

El VF 9 cuenta con una garantía líder en la industria de 10 años o 125,000 millas, complementada por asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, y servicios de reparación móviles, lo que brinda tranquilidad a los clientes de VinFast.

Además, la red de tiendas y centros de servicio de VinFast en California, junto con asociaciones con 36 concesionarios en 15 estados, proporcionará apoyo integral a los propietarios de VF 9. A medida que la empresa expande su presencia en EE. UU., busca ofrecer una experiencia premium de propiedad de vehículos eléctricos.

El enfoque de VinFast en expandir su red de concesionarios en EE. UU. está impulsado por el compromiso de proporcionar a los clientes una experiencia de propiedad excepcional y sin problemas. Al establecer una red robusta de concesionarios, VinFast busca ofrecer no solo una gama diversa de vehículos eléctricos innovadores, sino también un servicio postventa excepcional. Este enfoque integral asegura que los clientes puedan abrazar con confianza el futuro eléctrico, sabiendo que tienen acceso a un soporte de primera categoría a lo largo de todo el ciclo de vida de su vehículo.

El cambio estratégico de VinFast hacia un modelo de concesionario está ganando impulso. Septiembre de 2024 fue un mes récord para la compañía en América del Norte, impulsado por su red de concesionarios en expansión y las continuas mejoras de vehículos.

La historia de éxito nacional de VinFast: Una guía para el crecimiento global de los vehículos eléctricos a través de la excelencia en el servicio postventa

En octubre, VinFast entregó más de 11,000 vehículos eléctricos a clientes en Vietnam, lo que representa un aumento del 21% en comparación con septiembre y lleva el total de entregas en Vietnam a más de 51,000 vehículos eléctricos desde el 1 de enero hasta el 31 de octubre de 2024. Esto posicionó a VinFast como la marca de automóviles más vendida en el mercado vietnamita durante octubre y los primeros diez meses de 2024.

De hecho, el enfoque centrado en el cliente de VinFast, que prioriza el servicio postventa, ha sido un motor clave de su crecimiento. Los consumidores vietnamitas han mostrado una gran confianza en los vehículos eléctricos de VinFast, reconociendo el compromiso a largo plazo de la empresa con la satisfacción del cliente. A diferencia de los fabricantes de automóviles tradicionales, VinFast se diferencia al ofrecer políticas y garantías de postventa líderes en la industria, asegurando una experiencia de propiedad sin complicaciones y libre de preocupaciones.

A partir de noviembre de 2024, VinFast cuenta con la mayor red de talleres de servicio en Vietnam. Con 111 talleres de servicio en todo el país, la extensa red de VinFast subraya su compromiso de proporcionar un servicio postventa excepcional a su creciente base de clientes.

El compromiso de VinFast con el cuidado del cliente es evidente en su rápida expansión de su red de servicios. Para finales de diciembre de 2024, la empresa planea operar al menos 200 talleres de servicio en todo el país, consolidando su posición como líder en servicio postventa en Vietnam.

El analista del mercado automotriz vietnamita, Phan Thanh Man, elogió a VinFast por su logro significativo de asegurar el primer lugar en la red de servicio postventa de Vietnam. Destacó el enfoque proactivo de la compañía de invertir fuertemente en su infraestructura de servicio desde el principio, un movimiento estratégico que muchos otros fabricantes de automóviles a menudo pasan por alto debido a su costo sustancial.

“A diferencia de los fabricantes de automóviles tradicionales que priorizan las cifras de ventas, VinFast ha adoptado un enfoque centrado en el cliente al invertir fuertemente en servicios postventa. Este movimiento estratégico no solo impulsa las ventas sino que también fomenta relaciones duraderas con los clientes”, explicó el Sr. Man.

Este enfoque centrado en el cliente explica por qué los vehículos eléctricos de VinFast rápidamente ganaron una participación significativa en el mercado en Vietnam, superando a los fabricantes de automóviles establecidos con décadas de experiencia.

A medida que VinFast expande su huella global, la empresa adaptará sus estrategias para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada mercado. Sin embargo, la filosofía central de priorizar la experiencia del cliente seguirá siendo la misma. Al colocar al cliente en el corazón de sus operaciones, VinFast busca brindar un servicio excepcional a lo largo de todo el viaje de propiedad del vehículo, consolidando su posición como una fuerza pionera en la revolución global de vehículos eléctricos.

Para obtener más información sobre VinFast VF 9, visite: https://vinfastauto.us/vehicles/vf-9

Este artículo ha sido amplificado por NewsRamp en colaboración con Evertise Studios.

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