Tedd Aurelius tiene una habilidad asombrosa para combinar su visión estratégica con la experiencia creativa necesaria para impulsar los resultados de las campañas. Como Vicepresidente Ejecutivo de Servicios Estratégicos, Tedd lidera la gestión de cuentas y el desarrollo creativo para los Servicios de Marketing de SG360°, asegurando que la estrategia se infunda en cada compromiso con el cliente. Su enfoque consultivo y su profundo entendimiento del marketing directo lo convierten en un socio invaluable para organizaciones B2C y sin fines de lucro que buscan elevar sus campañas de correo directo y omnicanal.

Cuando se le preguntó sobre su enfoque estratégico, Tedd respondió: "No tengo un manual. Llego con una pizarra en blanco para poder aprender y entender al cliente y su negocio. Luego doy un paso atrás para descubrir por qué la estrategia que están usando hoy no les está ayudando a obtener los resultados que desean".

Con más de 30 años en la industria del marketing, Tedd ha ganado numerosos premios, incluyendo ECHO Awards, EFFIEs y Caples para marcas como UPS, Pizza Hut, United Health Group y SAAB, sin mencionar su codiciado EMMY por CapCenter. Estos premios no solo celebran su creatividad innovadora, sino que también destacan las mejoras significativas en el rendimiento y los resultados medibles que sus campañas han entregado.

Impulsado por una pasión por la colaboración y la resolución de problemas, Tedd se inspira en la oportunidad de ayudar a los clientes a descubrir oportunidades de crecimiento ocultas y optimizar el rendimiento de las campañas. Fuera del trabajo, es un atleta de toda la vida que canaliza su mentalidad orientada al trabajo en equipo en el coaching y el liderazgo.

Cuéntanos sobre ti. ¿Cómo te metiste en el campo del correo directo?

Mi padre era un hombre de publicidad de los años 60, así que crecí rodeado de publicidad y marketing. Mi carrera comenzó en la década anterior con mi primer trabajo en Encore Marketing como Ejecutivo de Cuentas. Mi amor por la respuesta directa, y por supuesto, el correo, comenzó allí cuando me encargaron trabajar con marcas para comercializar nuestro Encore Travel Club a sus titulares de tarjetas de crédito. Me gustó todo... la estrategia, los datos, lo creativo y, por supuesto, los resultados. También soy un gran aficionado al deporte, así que crear un paquete 'ganador' era justo lo mío.

Para aquellos que pueden no estar familiarizados, ¿en qué se especializa sg360° y cómo defines tu papel en el ecosistema del correo directo?

sg360º es una firma de mejora del rendimiento de respuesta directa. Ayudamos a empoderar a nuestros clientes para tomar decisiones de marketing más inteligentes para mejorar los resultados de sus campañas de marketing. En resumen, ayudamos a nuestros clientes a mejorar el correo. Y cuando digo "correo", me refiero a todos los canales de medios; sin embargo, para nosotros, el correo es el caballo de batalla cuando se trata de respuesta directa. Estamos en una posición única para decir eso porque podemos ayudar a nuestros clientes con estrategia, datos, creatividad, producción y análisis, que para nosotros, está todo bajo un mismo techo.

¿Puedes guiarnos a través de la evolución de sg360° durante los 69 años desde su fundación?

Nuestras raíces en el marketing directo se remontan a la década de 1950, cuando comenzamos a imprimir catálogos de respuesta directa, el canal original de marketing directo. En la década de 1990, nos expandimos al correo directo y al marketing directo a gran escala, construyendo sobre décadas de experiencia. A medida que el espacio digital evolucionó, aplicamos nuestro conocimiento de marketing directo a nuevos canales digitales, perfeccionando nuestras habilidades e innovando formas de llegar a las audiencias en momentos que importan. Hoy, sg360o es un líder reconocido en marketing directo y en la entrega de conexiones 1:1 que producen resultados.

¿Cómo ha mantenido sg360° su posición como líder en correo directo, particularmente en un mundo de marketing cada vez más digital?

Creo que proviene de nuestro enfoque consultivo que tomamos con nuestros clientes. Nos tomamos el tiempo para entender su negocio, lo que están tratando de lograr y cuáles son los obstáculos que se interponen en el camino del éxito. A partir de ahí, nos comprometemos con nuestros clientes a través de nuestro Proceso de Alineación de Marketing que es nuestro método propietario y único que ayuda a nuestros clientes a tomar decisiones de marketing más inteligentes. Usamos un enfoque de Marketing Directo centrado en los datos, estratégico, diseñado para impulsar los resultados del cliente y establecer una disciplina de "prueba y aprende". Nuestro Proceso tiene cuatro fases que integran siete actividades principales en un enfoque simplificado, adaptado para integrarse sin problemas. Los valores para nuestros clientes al usar el Proceso de Alineación de Marketing son los siguientes:

• Velocidad en la toma de decisiones para el marketer: Nuestra pila de datos interna y experiencia conducen a insights rápidos y robustos para impulsar una estrategia convincente.
• Velocidad hacia las ventas: No hay transferencias con agencias externas – datos, creatividad, procesamiento de datos, impresión, lettershop, entrega, medición y análisis están todos bajo un mismo techo.
• Mejor estrategia: El equipo creativo itera con el equipo de datos para formular el perfil de cliente y la estrategia de campaña más concisos posibles.
• Mejor ejecución: Nuestros equipos internos de Diseño Estructural y Producción trabajan juntos sin problemas para asegurar que el correo se produzca de manera rentable y eficiente.

¿Ha cambiado la misión y visión de sg360° a medida que la industria transita hacia un enfoque más impulsado por la tecnología?

Nuestra misión y visión han cambiado en los últimos tres años, sin embargo, eso se debió a nuestro posicionamiento de marca. Nuestra misión actual: "Empoderar a nuestros clientes. Forjar soluciones estratégicas. Perseguir un rendimiento mejorado." proporciona a nuestros empleados una estrella del norte y una cultura que resuena con nuestros clientes. Desde nuestro inicio, sg360º siempre ha estado inclinado hacia la tecnología, tanto internamente como con nuestros clientes, lo cual es una de nuestras proposiciones de valor.

En promedio, ¿cuánto tiempo trabajas con los clientes? ¿Por qué crees que siguen aprovechando la experiencia de sg360°?

En promedio, nuestros clientes han estado con nosotros por más de 12 años y medio. Tenemos un puñado de clientes con los que hemos disfrutado una relación de más de 20 años, y el doble de ese número que han estado con nosotros por más de una década. Creo que la razón más grande por la que se quedan es que revisamos cada relación como una asociación. Nuestro éxito solo ocurre cuando nuestros clientes tienen éxito. De nuevo, ¿cómo podemos mejorar el correo juntos?

¿Por qué el correo directo todavía importa en 2025?

La razón principal es que todavía funciona. Y ni siquiera está cerca. Ningún otro canal entrega los resultados de primera línea que el correo hace y cuando agregas el hecho de que el correo contribuye más al Valor de Vida del cliente – a través de la adquisición, la venta cruzada, la retención – que cualquier otro canal, no se trata de si el correo todavía importa, se trata de dónde estarían los marketers sin él.

¿Qué conceptos erróneos todavía tienen los marketers sobre el correo directo y cómo trabaja sg360° para desafiar esas suposiciones?

El mayor concepto erróneo es que debido a que el correo directo cuesta más que el marketing digital (correo electrónico, display, social, búsqueda), los otros canales funcionan mejor. ¿Cuántas más anuncios mejor, verdad? Equivocado. Como se mencionó anteriormente, las tasas de respuesta del correo directo superan con creces a los canales digitales. Dicho esto, creemos que las mareas crecientes levantan todos los barcos, lo que significa que mientras el correo directo es el caballo de batalla, los canales digitales, cuando se usan en concierto, mejoran los resultados.

Recientemente lanzaste tu quinto informe anual Future of Direct Mail Report. En tu opinión, ¿cuáles fueron las conclusiones más significativas de los hallazgos de este año?

Por mucho, la revelación más significativa fue el enorme impacto que los datos tienen en el rendimiento del correo directo. Encontramos que los marketers que están usando los datos de manera más efectiva en su segmentación de audiencia y personalización de campañas están viendo retornos de dos dígitos. Cuando hablamos del uso más efectivo de los datos, nos referimos a comenzar con tus propios datos de primera parte, luego mejorar esos datos con datos robustos de terceros, lo que resulta en una imagen más profunda y personal de quién es tu cliente. Y cuando tienes la suerte de trabajar con un equipo de ciencia de datos altamente experimentado que puede interpretar y clasificar esos datos, los resultados pueden ser transformadores.

¿Qué crees que está impulsando el mayor rendimiento en comparación con otros canales de marketing?

Poder entregar campañas personalizadas 1:1 directamente a la puerta de un consumidor definitivamente crea una ventaja competitiva para el correo directo, especialmente cuando se compara con la abrumadora cantidad de anuncios digitales anónimos a los que los consumidores están sujetos hoy. Pero también es importante considerar el impulso que el correo directo puede dar a las campañas omnicanal al proporcionar esa comunicación personalizada, la experiencia táctil y el compromiso físico. La forma en que lo vemos, el correo directo no necesariamente compite con otros canales, los mejora.

¿Por qué crees que las audiencias más jóvenes son tan receptivas al correo físico?

Por lo que nos dijeron en nuestra investigación, les encanta el correo directo por su alto nivel de personalización y por la interacción física que pueden tener con una pieza de correo.

¿Crees que lo usan como un escape de un mundo digital primero?

En cierto modo, sí. Curiosamente, las dos características que los atraen al correo directo, la personalización y el compromiso físico, son características que no pueden ser replicadas por los mensajes digitales. Las generaciones más jóvenes también experimentan muchos hitos de vida, como graduaciones universitarias, compromisos o matrimonios, compra de su primera casa y/o tener bebés. Todos estos hitos ofrecen a los marketers excelentes oportunidades para llegar con mensajes muy personalizados alrededor de un evento extremadamente personal y lleno de emociones. Cuando se hace bien, esto puede crear clientes muy leales a largo plazo. Hay toda una psicología alrededor de eso, pero podemos guardar eso para otra conversación.

¿Qué tipos de productos y servicios tienden a generar el mayor ROI del correo directo?

Hay tanta variación en la determinación del ROI. Depende de tantos factores, incluyendo pero no limitado a: la industria, la marca, el producto, la audiencia objetivo, la oferta, la llamada a la acción, etc. Sin embargo, nuestra investigación reveló que los marketers están viendo tasas de conversión del correo directo que son al menos un 10% más altas que cualquier otro canal, y el 88% ve sus valores de vida más altos provenientes del correo directo. La investigación también mostró que el 76% de los consumidores toman acción debido al correo directo, ya sea comprando un producto o servicio, visitando un sitio web o haciendo una donación caritativa – y eso es consumidores de todos los grupos de edad. Así que esa es una buena indicación de que el canal de correo directo está funcionando para todas las industrias y todas las generaciones.

¿Cómo pueden las marcas asegurarse de que están usando el correo directo no solo para volumen, sino con inteligencia y precisión? ¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas que sg360° recomienda?

La única manera en que las marcas pueden asegurar algo es si entienden a sus clientes y qué los hace actuar. ¿Cómo responden a las ofertas, imágenes, mensajes? ¿Son estos los clientes correctos para la marca? ¿Comparten clientes y marcas una verdad común? Las respuestas están en los datos. Crear campañas de respuesta directa que resuenen con los clientes correctos inspirará la acción correcta, que genera el ROI correcto, solo puede suceder si los datos influyen en el desarrollo creativo.

El informe enfatiza el targeting avanzado de datos–¿puedes compartir un ejemplo de cómo se ve esto en la práctica?

Para nosotros, cualquier campaña de correo directo exitosa comienza y termina con datos. sg360º ha desarrollado un lago de datos de prospectos propietario para marketers B2C y B2B que ofrece insights sin precedentes y targeting preciso para nuestros clientes, tanto en línea como fuera de línea. Nos hemos asociado con algunos de los mejores compiladores de datos, agregadores de datos y propietarios de datos en el mercado para construir nuestra pila de datos única que incluye más de 5,000 atributos de datos demográficos, psicográficos y de comportamiento de compra en el 99% de todos los 250 millones de adultos estadounidenses, 125 millones de hogares y más de 15 millones de negocios. Gracias a este entorno rico y centrado en los datos, podemos proporcionar insights vívidos y instantáneas de los clientes de nuestros clientes, construir modelos de respuesta directa altamente predictivos y crear los tableros de control más robustos disponibles en el mercado hoy. Finalmente, al tener todos estos datos ricos en un solo lugar, podemos llegar rápida y fácilmente a sus prospectos ideales a través de correo directo, correo electrónico, redes sociales y publicidad digital de una manera altamente sincronizada que impulsa las conversiones de clientes y maximiza el ROI.

¿Cómo pueden los marketers sacar el máximo provecho del informe Future of Direct Mail, ya sean profesionales experimentados o nuevos en el trabajo?

El informe es simplemente una guía, no un libro de instrucciones. El contenido del informe Future of Direct Mail debe ser absorbido y luego usado para hacer las preguntas correctas a los marketers mismos, sus equipos creativos/socios y sus clientes. Cada marca tiene su propio conjunto único de objetivos/obstáculos que deben ser considerados al desarrollar estrategias y planes de campaña. El Future of Direct Mail ciertamente puede ser una investigación en ese proceso de desarrollo.

¿Algo más que te gustaría agregar sobre sg360°?

sg360° se asocia con marcas Fortune 1000 para perseguir un rendimiento de marketing directo sin igual. No dejamos piedra sin remover en nuestros esfuerzos por impulsar un targeting más inteligente, mensajes más fuertes y un ROI mejorado. Todo lo que hacemos – análisis de audiencia, planificación estratégica, desarrollo creativo, producción y distribución – lo hacemos en la búsqueda del rendimiento. Así que si estás luchando con tus resultados o si solo necesitas que alguien revise tu estrategia de campaña actual, visita nuestro sitio web en sg360.com.

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