BOSTON, MA, 1er décembre 2025 /24-7PressRelease/ -- iuvo, un partenaire de conseil en informatique de premier plan, a annoncé qu'il fait partie des premières entreprises au monde à obtenir la nouvelle désignation Services de support de Microsoft, une reconnaissance qui valide publiquement les partenaires ayant démontré leur excellence dans la fourniture d'un support de haute qualité sur l'ensemble du Cloud Microsoft.

Lancée lors de Microsoft Ignite 2025, la désignation Services de support reconnaît les partenaires qui répondent à des normes rigoureuses en matière de capacité de support, de satisfaction client, d'excellence opérationnelle et de performances avérées. Cette désignation permet également aux clients d'identifier les partenaires de support performants grâce à un badge public Microsoft, créant ainsi un différentiateur clair sur un marché encombré.

Selon la documentation du programme de Microsoft, les partenaires désignés doivent réussir un audit strict et indépendant portant sur :

- Les capacités et processus de support

- L'expertise du personnel de support

- Les programmes de satisfaction client

- Les indicateurs de performance des dossiers, y compris la capacité à minimiser les escalades vers Microsoft

Pour obtenir cette reconnaissance dès la première vague, iuvo a démontré des performances exceptionnelles sur tous les critères, renforçant ainsi sa réputation de partenaire stratégique et personnalisé pour les environnements Microsoft 365, Azure et multi-cloud.

Un moment charnière pour iuvo

"C'est un honneur incroyable et une validation du travail que nous accomplissons depuis des années", a déclaré Bryon Beilman, Président et Directeur Général d'iuvo. "Faire partie des premiers au niveau mondial montre qu'iuvo ne se contente pas de suivre les normes du secteur ; nous contribuons à les établir. Cela reflète notre concentration inébranlable sur l'excellence et l'innovation dans le support informatique."

Cette nouvelle désignation signale au marché qu'iuvo fournit constamment un niveau de support reconnu par Microsoft comme exceptionnel. Alors que les attentes des clients augmentent, notamment en matière de performance cloud, de continuité opérationnelle et d'expériences numériques sécurisées, Microsoft a développé cette désignation pour aider les organisations à identifier facilement les partenaires capables de fournir des résultats de support avancés.

Ce que cela signifie pour les clients

Microsoft décrit les partenaires désignés comme étant capables de fournir un support de niveau supérieur, des voies d'escalade prioritaires et une expérience client exceptionnelle, des avantages qui se traduisent directement par une réduction des temps d'arrêt, des résolutions plus rapides et des opérations plus résilientes pour les clients finaux.

"Les clients peuvent être assurés de travailler avec un partenaire reconnu par Microsoft pour fournir le plus haut niveau de support", a déclaré Beilman. "Cette désignation signifie des résolutions plus rapides, une expertise technique plus approfondie et une capacité avérée à gérer des environnements complexes. C'est un signal clair que leur entreprise est entre de bonnes mains."

"Nos clients ont toujours apprécié notre expertise et notre support personnalisé, mais il est également agréable d'être reconnu par Microsoft pour cela", a-t-il ajouté. "Pour les entreprises qui estiment ne pas exploiter pleinement le potentiel de Microsoft 365, cette désignation prouve qu'il existe d'excellentes options, et nous en faisons partie."

Pourquoi iuvo a obtenu cette reconnaissance rapidement

L'obtention de la désignation nécessitait de répondre à des prérequis stricts, notamment des désignations antérieures de Partenaire Solutions, une autorisation CSP et des plans de support avancés existants, suivis d'audits rigoureux et d'une validation.

Beilman attribue la réalisation rapide d'iuvo à la force de son équipe :

"En deux mots : nos collaborateurs", a-t-il déclaré. "Nous l'avons obtenue rapidement grâce à notre approche proactive et à notre expertise technique approfondie. Notre équipe ne se contente pas de réagir aux problèmes ; elle les anticipe. Nous investissons massivement dans la formation, l'amélioration des processus et la réussite client, ce qui nous place en avance sur la courbe."

Un signal au marché

"Cette désignation signale qu'iuvo est un leader de confiance dans les services de support avancés", a déclaré Beilman. "Nous ne sommes pas seulement un fournisseur de services informatiques ; nous sommes un partenaire stratégique capable de guider les entreprises à travers des défis technologiques complexes avec confiance et précision. Microsoft est un leader mondial, et avoir son approbation permet au marché de savoir qu'il fait confiance à nos capacités pour répondre même aux besoins métier les plus avancés."

Comme le note Microsoft, les partenaires désignés se distinguent par leur capacité à fournir un support à grande échelle, à réduire le taux d'escalade et à soutenir l'adoption et la croissance du cloud.

Un support conçu pour l'avenir

Cette désignation arrive à un moment charnière alors que les organisations exigent un support plus rapide, plus intelligent et plus personnalisé de la part de leurs partenaires technologiques. Les attentes des clients ont considérablement évolué, et Microsoft a créé la désignation Services de support pour s'assurer que les entreprises puissent identifier les partenaires qui répondent à ces normes plus élevées.

"Les attentes des clients ont évolué. Ils veulent un support plus rapide et plus intelligent", a déclaré Beilman. "Cette désignation reflète ce changement et garantit que les entreprises savent exactement quels partenaires fournissent ce niveau."

"Pour les entreprises que nous servons, cela signifie un accès plus rapide à des ressources avancées, des voies d'escalade prioritaires et des solutions qui minimisent les temps d'arrêt", a-t-il ajouté. "Notre expertise approfondie signifie que nous pouvons souvent résoudre les problèmes sans escalade vers Microsoft, mais lorsque l'escalade est nécessaire, nous la prenons directement au niveau le plus élevé de Microsoft."

À propos d'iuvo

iuvo est un partenaire de conseil en informatique transformationnel basé à Boston qui aide les organisations à tirer parti de la technologie pour accélérer la croissance, renforcer la sécurité et moderniser les opérations. Depuis 2007, iuvo soutient les entreprises des secteurs de la finance, des sciences de la vie, de la technologie, de l'enseignement supérieur et des services professionnels avec des services informatiques stratégiques et personnalisés. L'équipe primée d'iuvo détient plusieurs désignations Microsoft et se spécialise dans Microsoft 365, Azure, la cybersécurité, l'architecture cloud et des solutions avancées de configuration en tant que code telles que iuvo Guardian.

Avertissement : Cette traduction a été générée automatiquement par NewsRamp™ pour 24-7 Press Release (collectivement désignés sous le nom de "LES ENTREPRISES") en utilisant des plateformes d'intelligence artificielle génératives accessibles au public. LES ENTREPRISES ne garantissent pas l'exactitude ni l'intégralité de cette traduction et ne seront pas responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes. Vous vous fiez à cette traduction à vos propres risques. LES ENTREPRISES ne sont pas responsables des dommages ou pertes résultant de cette confiance. La version officielle et faisant autorité de ce communiqué de presse est la version anglaise.