SCOTTSDALE, AZ, 11 décembre 2025 /24-7PressRelease/ -- Darkhorse Insurance Brokers a annoncé l'intégration de l'agent de réengagement alimenté par l'IA d'OpenDialog, Rhea, dans ses systèmes opérationnels. Cette intégration vise à aider les agents indépendants à traiter les soumissions de devis incomplètes et à soutenir une expérience numérique plus structurée pour les clients potentiels.

Les assureurs subissent fréquemment des pertes lorsque les prospects interrompent le processus de devis avant son achèvement. Les méthodes de suivi conventionnelles, y compris les rappels par e-mail et les appels sortants, interviennent souvent après un délai ou ne parviennent pas à maintenir la continuité avec l'interaction initiale. Rhea atténue ces défis en rétablissant le contact via WhatsApp et SMS à l'aide de messages bien chronométrés et individualisés. Cette fonction est soutenue par une technologie d'agence d'assurance qui assure la cohérence tout au long du processus de devis.

Dan Garzella, PDG de Darkhorse Insurance Brokers, a déclaré que Rhea introduit un cadre révisé pour gérer l'abandon de devis en cours de processus dans les opérations des assureurs, des agents et des courtiers. Il a rapporté que les observations préliminaires indiquent un engagement accru et une voie de retour plus claire pour les prospects ayant mis en pause leurs demandes. Il a également noté qu'une communication opportune et structurée fournit aux agents un mécanisme qui soutient une progression plus efficace dans le flux de travail de devis.

L'analyse sectorielle des secteurs de la vente au détail montre qu'une prospection bien chronométrée peut récupérer jusqu'à 65 % des activités abandonnées. Darkhorse anticipe des résultats comparables à mesure que Rhea est appliquée aux transactions d'assurance commerciale nécessitant une communication directe. Le traitement des retards qui contribuent aux devis incomplets devrait soutenir une amélioration des performances de conversion et renforcer les indicateurs d'expérience client.

Cette intégration s'aligne sur l'objectif de Darkhorse d'équiper les agents indépendants de ressources qui renforcent l'efficacité opérationnelle à travers les gammes de produits personnels et commerciaux. Rhea élargit l'ensemble d'outils disponibles pour les agents cherchant une meilleure gestion des processus, une capacité de réponse plus rapide et un engagement client plus structuré.

À propos de Darkhorse Insurance Brokers

Darkhorse Insurance soutient les agents indépendants avec des outils avancés, des partenariats valorisés et des conseils professionnels qui les aident à se développer sur plusieurs gammes de produits.

À propos d'OpenDialog AI

OpenDialog fournit de l'IA conversationnelle pour le secteur de l'assurance, aidant les organisations à automatiser les interactions clients tout en soutenant la conformité et les expériences personnalisées.

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