WILMINGTON, NC, 19 février 2025 /24-7PressRelease/ -- Il y a de nombreux facteurs que nous devons prendre en compte si nous espérons devenir des leaders dans notre secteur. Nous devons dépasser les attentes des clients. Nous devons positionner notre entreprise comme un leader aux yeux du public. Marque, technologie, culture, innovation, durabilité - la liste semble sans fin. Cependant, tous ces éléments mènent à un seul point, car le résultat final pour toute entreprise est le revenu - les ventes.

Dans une récente newsletter intitulée "Vente à Haute Performance Grâce aux Ventes Internes", le meilleur conférencier motivateur et auteur à succès Rocky Romanella a exposé la feuille de route pour développer une stratégie de vente à haute performance qui peut être utilisée par n'importe quelle entreprise dans n'importe quel domaine. Dans cet article, il a écrit en partie :

Profil de Compétence en Vente

Voici une manière typique de visualiser le processus d'élaboration du profil de compétence en vente. Pensez-y comme suit :

• Quel est le problème/l'opportunité qui doit être abordé ? (Développer une vision et un but)

• Comment vais-je aligner et engager mon équipe ? (Obtenir un engagement organisationnel)

• Comment transformer l'intention en résultats commerciaux ? (Réussite)

• Le profil de compétence décrit le "bon matériel" que le directeur commercial doit posséder pour accomplir la tâche.

Ce processus de construction se déroule dans les trois scénarios suivants.

1. Entreprises à Entreprises,
2. Entreprises à Consommateurs,
3. Ventes Internes

Dans cette newsletter, nous discuterons des Ventes Internes et de son rôle dans l'élaboration et l'exécution de votre plan de vente.

Nous commencerons par la Description de Poste des Ventes Internes.

Description de Poste des Ventes Internes :

Les associés de vente interne doivent également être capables d'identifier et de tirer parti de nouvelles opportunités de marché, en évaluant constamment le paysage concurrentiel afin de garantir que notre marque et nos produits restent à l'avant-plan de l'industrie. En tirant parti de l'analyse des données et de la recherche de marché, ils peuvent adapter leurs arguments et stratégies pour s'aligner sur les besoins et préférences en évolution des clients. De plus, favoriser un environnement collaboratif avec les équipes de marketing et de développement de produits garantit que le message de vente est cohérent et reflète les dernières innovations et offres.

Le plus grand différenciateur entre nous et nos concurrents est l'expérience client supérieure que nous offrons, que ce soit dans la rue ou dans un environnement de vente interne. À chaque interaction avec le client, notre réputation est en jeu.

Notre priorité est la satisfaction client : Que ce soit par téléphone, en personne ou par communication électronique, interagissez et connectez-vous sincèrement avec les clients, assurez une expérience positive et dépassez leurs attentes.

Écoutez activement les besoins des clients : Démontrez constamment aux clients que vous êtes à l'écoute de leurs besoins et que vous agissez dans leur meilleur intérêt. Cela est extrêmement important lorsque vous vous engagez par une conversation téléphonique, car vous n'avez pas d'interaction client en face-à-face et l'une des parties peut être distraite par son environnement.

Les clients savent ce qu'ils veulent mais ne l'expliquent pas toujours de manière claire pour vous. Par conséquent, il est important d'utiliser des compétences d'écoute efficaces. Si vous ne comprenez pas une demande, posez des questions claires et formulées positivement jusqu'à ce que vous compreniez. Ne pressez pas les clients ; permettez-leur de discuter à leur propre rythme de ce qu'ils ont besoin. Une fois que les clients ont exprimé leurs besoins, confirmez votre compréhension avec eux pour garantir que la communication est claire.

Établissez des relations solides : Apporter de la valeur et écouter sont des éléments clés de toute relation. La base des relations solides inclut également d'être équitable envers les clients et de tenir vos promesses. Assurez-vous de demander de l'aide aux autres si nécessaire pour garantir un suivi et une réponse appropriés. Traitez chaque client comme vous aimeriez être traité.

Apprenez les produits et services que nous offrons : Une partie de l'expérience de service à la clientèle supérieure consiste à bien connaître les produits et services que nous offrons. Prenez le temps d'apprendre réellement votre entreprise afin de pouvoir communiquer efficacement à vos clients les services et la valeur que nous fournissons.

Soyez réactif et résolvez efficacement les problèmes : Si un problème survient, laissez les clients expliquer pleinement la question et exprimez de l'empathie. Si la faute vous revient ou nous revient en tant qu'organisation, assumez-la et présentez des excuses. Prenez l'initiative de résoudre les problèmes de manière rapide et efficace. Votre capacité à faire un suivi sera une mesure clé pour le client.

Restez positif : Montrez toujours du respect à nos clients, même si vous vous trouvez dans une situation difficile. Démontrez du professionnalisme et gardez la communication positive. Ces conversations téléphoniques peuvent parfois être frustrantes pour l'une ou l'autre des parties, mais votre capacité à garder un ton positif peut transformer la conversation d'une négative à une positive.

Exprimez votre gratitude : Manifester de l'appréciation peut aller très loin. Cela peut être aussi simple que de remercier les clients pour leur entreprise et leur fidélité. Assurez-vous qu'ils savent que nous sommes reconnaissants qu'ils aient choisi de faire des affaires avec nous.

Comportements de vente et descripteurs d'un individu performant en Ventes Internes :

• Enthousiaste à propos de l'entreprise
• Sait intuitivement quand il y a une opportunité commerciale et quand il n'y en a pas
• Démontre de la confiance dans ses conseils
• A compris comment vendre de la valeur plutôt que de rivaliser sur les prix
• Possède une grande énergie et enthousiasme
• Pose plus de questions qu'il n'en dit
• Honnête avec les clients : s'efforce de sous-promettre et de sur-livrer
• Croit qu'il est important de s'occuper des détails
• Croit à la mission de son entreprise
• Fait le suivi souvent, à temps, et avec quelque chose à dire

Ce sont des caractéristiques et des comportements de vente associés à une performance forte et efficace dans le rôle organisationnel des Ventes Internes. Ce sont des comportements réels et livrés. Lorsque de tels comportements sont livrés, ils entraînent de bons résultats organisationnels. Ce sont également les comportements qui distinguent une performance supérieure d'une performance seuil.

Le texte complet de l'article est disponible sur le site web de Romanella à https://3sixtymanagementservices.com dans la section des newsletters.

Le livre à succès de Romanella sur le leadership équilibré, Tighten The Lugs Nuts, a remporté la première place dans la catégorie Business lors du concours de couverture de livre The Authors Show® 2024. Les résultats du concours peuvent être consultés à https://wnbnetworkwest.com/index.php/book-cover-contest-2024-vote?page=1.

Rocky propose un certain nombre de ressources sur son site web qui offrent des idées puissantes pour les leaders à tous les niveaux - gestionnaires d'entreprises, éducateurs ou leaders de petits groupes :

CONTRIBUTIONS DE FORBES :

Rocky est un membre officiel du Forbes Business Council et un contributeur sur de nombreux sujets différents. Une liste complète de ses articles pour Forbes est disponible à https://www.3sixtymanagementservices.com/forbes-business-council/.

PODCAST :

Rocky anime le podcast The Leadership Library, maintenant dans sa 8e saison. De nouveaux épisodes sont publiés chaque mardi et jeudi matin à https://tightenthelugnuts.com/.

Nous sommes tous des leaders d'une manière ou d'une autre - parents, éducateurs, athlètes, groupes d'intérêt particuliers grands et petits, équipes de vente - la liste est sans fin. Quel que soit le rôle que nous jouons, les concepts de Romanella, développés sous le titre de Leadership Équilibré, peuvent être appliqués pour améliorer l'efficacité, l'efficience et les résultats.

Le café du matin est l'une des joies de la vie pour beaucoup d'entre nous. Lorsque vous ajoutez votre tasse de café à votre visite au podcast The Leadership Library, votre café du matin ajoutera une dose éducative et divertissante d'octane de leadership à votre journée. Les sujets des anciens épisodes incluent :

Le Sentiment de Confiance Qui Vient de l'Espoir (plus de 7,5 K vues)
Compétences Douces Pour de Grands Résultats (plus de 3,1K vues)
Leadership Équilibré
Fixation d'Objectifs
Intégrité
Laisser un Héritage
Valeurs Personnelles
Performance d'une Équipe Réussie
Vision Stratégique
Excellence Opérationnelle
Processus Stratégique
Êtes-vous un Développeur de Compétences Professionnelles
Rôles et Responsabilités de Leadership
Analyse SWOT
Formation et Développement

avec de nombreux autres sujets disponibles et d'autres à venir.

Le podcast est maintenant disponible à https://tightenthelugnuts.com ou visitez https://www.buzzsprout.com/1484407. Le podcast est également disponible sur Apple Podcasts. Plus d'informations sur le leadership, la construction d'un héritage et de nombreux autres sujets sont également disponibles sur le site de Romanella à https://3SixtyManagementServices.com.

LIVRE :

Le livre de Rocky sur le leadership, 'Tighten The Lug Nuts: The Principles Of Balanced Leadership' a récemment atteint le statut de numéro 1 des best-sellers dans les catégories Gestion d'Entreprise et Leadership d'Entreprise.

Dans 'Tighten the Lug Nuts', Romanella utilise ses quarante ans d'expérience chez UPS, ainsi que ses rôles de PDG et de Directeur, pour explorer les façons dont un véritable leader peut diriger n'importe quelle organisation et ses membres vers de nouveaux niveaux de succès.

Si vous ne lisez qu'un seul livre d'affaires cette année, c'est celui que vous devriez lire.

L'approche de Rocky envers le leadership est unique et très efficace. Il croit que les grands leaders défient leurs équipes à ne pas s'arrêter à la première bonne réponse. 'Tighten The Lug Nuts' est un livre sur le leadership qui aide les lecteurs à aller au-delà de cette première bonne réponse. Il regorge d'exemples détaillés, organisés de manière éducative et divertissante pour former un cadre de concepts du monde réel. Les concepts apparemment simples, avec des messages puissants de "Comment Faire" peuvent être utilisés par quiconque occupant une position de leadership - même les parents, éducateurs et autres. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un premier manager, 'Tighten The Lug Nuts' est non seulement motivant, mais aussi un appel à l'action pour ceux qui n'ont pas encore laissé leur marque dans leur domaine.

Le livre peut également aider à positionner une organisation pour une hypercroissance après la pandémie. Les concepts clés détaillés dans le livre prépareront les leaders et leurs équipes à démarrer rapidement alors qu'ils se recentrent et reconstruisent rapidement. 'Tighten The Lug Nuts' est rempli d'informations pratiques qui peuvent aider les leaders à devenir plus efficaces, plus productifs et plus réussis. Ce n'est pas simplement un autre "livre sur le leadership".

'Tighten The Lug Nuts' est disponible chez les détaillants de livres en ligne. Plus d'informations sont disponibles sur son site web à https://3sixtymanagementservices.com et à https://tightenthelugnuts.com.

Rocky Romanella a construit une bibliothèque entière de ressources à la pointe de l'innovation, disponibles sur son site, pour nous aider à nous repositionner pour sortir de la pandémie plus forts, plus agiles, plus rapides et pour donner un coup d'envoi au processus de Reconstruire Rapidement. Ces ressources incluent :

CONFÉRENCES ET FORMATIONS EN DIRECT ET VIRTUELLES - SOUTIEN AUX RÉUNIONS ET APPELS HEBDOMADAIRES

Rocky a mené des conférences virtuelles et des sessions de formation avec un œil avisé sur le POST COVID et la Reconstruction Rapide de nos entreprises. Il peut élaborer un programme, en direct ou virtuel, pour toute organisation. Les sujets peuvent inclure tout ou partie des 23 Compétences en Leadership, des concepts du livre, Tighten The Lug Nuts: The Principles Of Balanced Leadership, ou tout sujet approprié.

LA LISTE - 23 COMPÉTENCES EN LEADERSHIP

Chaque élément de la liste jouera un rôle vital durant la Reconstruction Rapide de notre économie, de nos entreprises et de nos vies. Tout ou partie d'entre eux conviendront pour des réunions virtuelles, des discours ou des présentations.

BIBLIOTHÈQUE DE PODCASTS

Plus de 108 podcasts qui approfondissent les sujets de leadership. Ceux-ci peuvent être recherchés par sujet, nom d'émission ou Compétence en Leadership.

BIBLIOTHÈQUE VIDÉO

La bibliothèque vidéo inclut des vidéos de formation, des vidéos de Leadership Équilibré, des vidéos de Conférence, des vidéos Tighten The Lug Nuts, des vidéos d'interviews, des vidéos du Coin des Coachs et bien plus encore.

Plus d'informations sur les compétences en leadership, les conférences virtuelles, les sessions de formation, les réunions virtuelles, les appels de conférence, les ateliers de formation, les sessions de stratégie et des informations générales sur le relancement de l'économie sont disponibles sur le site de Romanella.

APPELS DE RÉUNION

En tant qu'incitation spéciale pour ceux qui sont prêts pour une Reconstruction Rapide, Rocky proposera des appels de réunion gratuitement pour ceux qui achètent 20 copies ou plus de son livre évalué à 5 étoiles sur le leadership, 'Tighten The Lug Nuts'. Contactez Rocky pour plus de détails à rockyromanella@gmail.com, ou au 610-322-0720 pour programmer votre session.

Fort de plus de 4 décennies d'expérience en leadership "sur le terrain", Rocky Romanella est l'un des meilleurs conférenciers motivateurs de pays et à l'international. Il a pris la parole dans des lieux grands et petits partout aux États-Unis, y compris des villes comme Atlanta, San Diego, Las Vegas, Phoenix, NYC, Dallas, Chicago, Miami, Houston, LA, Charlotte et bien d'autres. À l'international, il a présenté des conférences à Toronto, Mexico, Milan, Londres et Cracovie. Il est connu pour créer de l'excitation grâce à son énergie, sa passion et ses connaissances, tout en utilisant ses talents et son expérience pour motiver, inspirer et divertir des publics, quelle que soit leur taille.

Romanella a reçu des éloges pour sa capacité à établir un lien avec un large éventail d'audiences grâce à son talent pour le récit et son charisme inné. Richard Snowden, Président de Raven House International, a déclaré : "Un conférencier engageant et un facilitateur, Rocky conduit les dirigeants d'entreprise à des résultats exceptionnels grâce à une pensée novatrice." Conrad Swanson, VP Senior Développement des Agences d'Arpin Van Lines Inc. a déclaré : "Rocky a inspiré beaucoup de gens à se remettre en question et à améliorer la façon dont ils gèrent leurs entreprises et dirigent leurs équipes."

Lauréat du Prix d'Excellence du Président d'UPS, Romanella a créé un héritage de motivation des équipes pour atteindre leur meilleur niveau. Il captive son public avec des histoires réelles d'une carrière illustre s'étalant sur près de 40 ans au sein de l'une des marques les plus reconnues et admirées du monde. Rocky apporte son expertise en leadership dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et du transport, du commerce de détail, des ventes et des stratégies d'excellence opérationnelle, d'ingénierie de télécommunications / gestion de construction et installation. Ayant dirigé de nombreux efforts de vente de l'entreprise, construisant rapidement des marques, restructurant des événements et développant une culture nécessaire à l'intégration d'acquisitions passées, il inspire son public à créer une entreprise unifiée avec une vision commune.

Rocky Romanella est disponible pour des engagements de discours principaux et des interviews médiatiques. Il peut être contacté aux informations ci-dessous ou par email à rockyromanella@gmail.com. Toutes les informations sur 3SIXTY Management Services, plus d'informations sur les discours principaux et 'Tighten The Lug Nuts' sont disponibles sur le site de l'entreprise à https://3sixtymanagementservices.com.

À propos de Rocky Romanella :

Rocky est le Fondateur et PDG de 3SIXTY Management Services, LLC, une société de conseil en gestion spécialisée dans le Parole de Leadership, le Développement de Leadership et les Services de Conseil. Il siège également au conseil d'administration de Goodman Networks, un fournisseur leader d'infrastructure réseau de bout en bout, de services sur le terrain et de services professionnels pour les industries des télécommunications sans fil et de la télévision par satellite.

Rocky est un PDG expérimenté qui a dirigé l'une des plus grandes initiatives de rebranding de l'histoire de la franchise - The UPS Store, révolutionnant le marché du commerce de détail d'expédition et de services aux entreprises de 9 milliards de dollars.

Sous sa direction, The UPS Store, le réseau a augmenté les ventes en magasin, par rapport à la même période, de 5,8%, surpassant les résultats de la National Retail Federation de 4,6% durant une récession.

Rocky a dirigé l'entrée de UPS dans le secteur de la santé et a créé le mantra : "C'est un patient, pas un colis.®"

Il a également dirigé l'intégration de plus de 20 acquisitions pour améliorer la performance financière, les capacités et l'empreinte réseau mondiale.

Grâce à ses rôles exécutifs et à ses services de conseil en leadership, Rocky produit des résultats en développant et en intégrant son Modèle de Leadership Équilibré dans les opérations de l'entreprise. Cela inclut un accent laser sur les besoins des clients, l'autonomisation des employés et les exigences des actionnaires.

Rocky a la rare capacité de voir une vision claire du paysage entrepreneurial en évolution, la passion de développer des stratégies, des tactiques et des métriques afin de conduire les résultats souhaités.

Avertissement : Cette traduction a été générée automatiquement par NewsRamp™ pour 24-7 Press Release (collectivement désignés sous le nom de "LES ENTREPRISES") en utilisant des plateformes d'intelligence artificielle génératives accessibles au public. LES ENTREPRISES ne garantissent pas l'exactitude ni l'intégralité de cette traduction et ne seront pas responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes. Vous vous fiez à cette traduction à vos propres risques. LES ENTREPRISES ne sont pas responsables des dommages ou pertes résultant de cette confiance. La version officielle et faisant autorité de ce communiqué de presse est la version anglaise.